KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Exclion Medya Limited Şirketi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilir.
Şirket, ALPOVERA markası altında www.alpovera.com internet sitesi üzerinden e-ticaret faaliyetleri yürütmektedir.
Veri Sorumlusu Bilgileri
Ticari Unvan: Exclion Medya Limited Şirketi
Adres: Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No:62/A Ümraniye/İstanbul
Vergi Numarası: 3810982710
MERSİS No: 0381098271000001
E-posta: info@alpovera.com
Telefon: 0552 123 09 66
2. İşlenen Kişisel Veriler
ALPOVERA üzerinden gerçekleştirilen işlemlere göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri: Ad, soyadı ve faturalandırma için gerekli diğer kimlik bilgileri.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş tutarı, sipariş geçmişi, iade ve değişim kayıtları.
Finansal işlem bilgileri: Ödeme durumu, işlem referansları, iade ve ödeme kayıtları.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları.
Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetlerine iletilen mesajlar, başvuru ve destek kayıtları.
Pazarlama bilgileri: Gerekli izinlerin alınması durumunda iletişim tercihleri ve kampanya etkileşim bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 5. maddesinde öngörülen ilgili hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.
Sipariş ve satış işlemleri: Siparişin oluşturulması, sözleşmenin kurulması, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi.
Hukuki sebep: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
Ödeme ve faturalandırma: Ödeme işlemlerinin takibi, fatura oluşturulması, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması.
Müşteri desteği ve iade işlemleri: Talep, şikâyet, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük ve şartların mevcut olması halinde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
Güvenlik ve sistem yönetimi: Sahte işlem ve yetkisiz erişim girişimlerinin tespiti, hizmet güvenliğinin sağlanması.
Hukuki sebep: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması veya ilgili hukuki yükümlülükler.
Ticari elektronik iletişim: Kampanya ve tanıtım bildirimlerinin gönderilmesi.
Hukuki sebep: İlgili kişisel veri işleme faaliyeti için gerekli olduğu ölçüde açık rıza. Ticari elektronik ileti gönderimi ayrıca 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallardan elektronik veya gerektiğinde fiziksel ortamda toplanabilir:
-
www.alpovera.com internet sitesi
-
Üyelik ve sipariş formları
-
Ödeme ve teslimat işlemleri
-
İade ve değişim başvuruları
-
E-posta ve telefon iletişimi
-
Müşteri hizmetleri yazışmaları
-
İnternet sitesi kullanım ve güvenlik kayıtları
-
Çerezler ve benzeri teknolojiler
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Ödeme hizmeti sağlayıcıları: PayTR – ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi.
Kargo hizmeti sağlayıcıları: Hepsijet, Aras Kargo ve MNG Kargo – gönderim, teslimat, iade ve takip işlemlerinin yürütülmesi.
E-ticaret altyapısı sağlayıcıları: Shopify ve gerekli teknik hizmet sağlayıcıları – siparişlerin, müşteri hesaplarının ve mağaza altyapısının işletilmesi.
Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları: Faturalandırma, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Yetkili kurum ve kuruluşlar: Mevzuat uyarınca bilgi veya belge paylaşımının zorunlu olduğu durumlar.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu işlemlerde KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen ilgili şartlar ve uygun güvenceler esas alınır.
6. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilir.
Bu sürelerin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren diğer hukuki sebeplerin ortadan kalkması durumunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;
-
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
-
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
-
Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-
Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla yapılan analizler sonucunda aleyhlerine bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,
-
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramaları halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
8. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi;
E-posta: info@alpovera.com
Posta adresi: Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No:62/A Ümraniye/İstanbul
üzerinden iletebilirsiniz.
Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de öngörülen usullere uygun olarak yapılmalıdır. Normal e-posta ile başvurularda da Tebliğ'deki kimlik ve kayıtlı e-posta koşulları dikkate alınır.
Usulüne uygun başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
9. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
İşbu metin, kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.
Güncel metne www.alpovera.com internet sitesinden ulaşabilirsiniz.