Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: Exclion Medya Limited Şirketi
Marka: ALPOVERA
Adres: Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No:62/A Ümraniye/İstanbul
Vergi Dairesi: Alemdağ
Vergi Numarası: 3810982710
MERSİS No: 0381098271000001
Telefon: 0552 123 09 66
E-posta: info@alpovera.com
Web Sitesi: www.alpovera.com
2. Ürün Bilgileri
Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, içerikleri, mevcut beden ve renk seçenekleri ile vergiler dahil satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında gösterilir.
ALICI'nın sipariş verdiği ürünlerin adı, adedi, varyantı, birim fiyatı, varsa uygulanan indirimleri ve toplam sipariş tutarı ödeme öncesinde görüntülenen sipariş özetinde yer alır.
Ürünlere ilişkin kullanım ve bakım bilgileri, ilgili ürün sayfasında veya ürün etiketi üzerinde belirtilir.
3. Toplam Satış Bedeli
Siparişin vergiler dahil toplam tutarı, indirimler ve varsa diğer maliyetler ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
Türkiye içerisindeki standart sipariş gönderimleri ücretsizdir. Herhangi bir minimum sipariş tutarı şartı uygulanmamaktadır.
4. Ödeme Şekli
Ödemeler kredi kartı ile yapılmaktadır.
Ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
5. Teslimat Koşulları
Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Gönderimlerde öncelikli olarak Hepsijet kullanılır. Hepsijet dağıtım alanı dışındaki adreslere Aras Kargo aracılığıyla gönderim yapılır.
Tahmini teslimat süresi kargoya verildikten sonra 1–3 iş günüdür.
Teslimata ilişkin yasal azami süre ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi süresi içerisinde, www.alpovera.com üzerindeki iade bölümü veya info@alpovera.com e-posta adresi aracılığıyla iletilebilir.
Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
7. İade Koşulları ve Masrafları
İade talepleri internet sitesindeki iade bölümü üzerinden oluşturulabilir.
Başvuru sonrasında müşteriye özel bir iade kodu iletilir. Ürünler, bu kod kullanılarak MNG Kargo aracılığıyla ücretsiz gönderilebilir.
İade adresi:
Alikahya Atatürk Mah. Narlıoğlu Sok. Sealand Evleri No:7 İzmit/Kocaeli
Cayma bildiriminin yapılmasından itibaren 14 gün içerisinde ürünün geri gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkı kapsamında bedel iadesi, mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda, mevzuatın öngördüğü cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır.
9. Değişim Talepleri
Beden, renk ve diğer ürün değişim talepleri müşteri hizmetleri aracılığıyla değerlendirilir.
Değişim talepleri için info@alpovera.com adresine e-posta gönderilebilir veya 0552 123 09 66 numaralı telefondan iletişime geçilebilir.
10. Şikâyet ve Uyuşmazlık Başvuruları
Tüketiciler, şikâyet ve taleplerini ALPOVERA müşteri hizmetlerine iletebilir.
Uyuşmazlıkların çözümlenmesinde ilgili mevzuat uyarınca görevli Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Ön Bilgilendirme Onayı
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme, teslimat ve cayma hakkı koşulları hakkında bilgilendirilir.
Ön bilgilendirme, mevzuatın gerektirdiği yöntemle ve kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI'ya sunulur.
Siparişin elektronik ortamda tamamlanması, ilgili sözleşmenin kurulmasına ve ödeme yükümlülüğünün doğmasına ilişkin mevzuat hükümleri çerçevesinde sonuç doğurur.