Kargo politikası
ALPOVERA olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim
www.alpovera.com üzerinden oluşturulan siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil edilmez. Kampanya dönemlerinde veya olağanüstü koşullarda yaşanabilecek gecikmeler hakkında müşterilerimiz bilgilendirilir.
Kargo Firmaları
Siparişlerimiz öncelikli olarak Hepsijet aracılığıyla gönderilmektedir.
Hepsijet’in dağıtım kapsamı dışında kalan adreslere yapılan gönderimlerde Aras Kargo kullanılmaktadır.
Gönderimler yalnızca Türkiye içerisinde yapılmaktadır.
Teslimat Süresi
Siparişlerinizin tahmini teslimat süresi, kargoya verildikten sonra 1–3 iş günüdür. Bu süre, sipariş hazırlama süresine ek olarak değerlendirilir.
Teslimat süreleri; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel koşullarına ve olağanüstü durumlara bağlı olarak değişebilir. Mevzuattan doğan azami teslim süresi ve tüketici hakları saklıdır.
Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo
- 1.100 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1.100 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL’dir.
Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, ödeme adımında siparişinizi tamamlamadan önce gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri sipariş sırasında paylaştığınız iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilir.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken ambalajın durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Paketinizde belirgin hasar bulunması, yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi durumunda info@alpovera.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat sırasında hasar tespit tutanağı tutulması incelemeyi kolaylaştırabilir; ancak tutanak bulunmaması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adresinde bulunamaması, hatalı adres bilgileri veya diğer teslimat sorunlarında kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır.
Teslim edilemeyen gönderilerle ilgili müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir. Siparişin iptali veya yeniden gönderimi, olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İletişim
ALPOVERA – Exclion Medya Limited Şirketi
E-posta: info@alpovera.com
Telefon: 0552 123 09 66
Web sitesi: www.alpovera.com