Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Exclion Medya Limited Şirketi
Marka: ALPOVERA
Adres: Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No:62/A Ümraniye/İstanbul
Vergi Dairesi: Alemdağ
Vergi Numarası: 3810982710
MERSİS Numarası: 0381098271000001
Ticaret Sicil Numarası: 373612
Telefon: 0552 123 09 66
E-posta: info@alpovera.com
İnternet Sitesi: www.alpovera.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı, www.alpovera.com üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında adı, soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi gibi bilgileri bildiren gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcıya ilişkin bilgiler, elektronik sipariş formu ve sipariş onay kayıtlarında yer almaktadır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.alpovera.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır. Tüketici sıfatını taşımayan alıcılar bakımından emredici olmayan tüketici hükümleri yerine ilgili genel hükümler uygulanır.
MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, rengi, bedeni, vergiler dahil satış fiyatı, indirimleri, toplam sipariş tutarı, ödeme yöntemi ve teslimat adresi, ALICI'nın siparişi tamamlarken gördüğü ve onayladığı sipariş özetinde belirtilmektedir.
Sipariş özeti ve elektronik sipariş onay kayıtları, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
SATICI, siparişe konu ürünlerin esaslı özellikleri ve toplam bedeli hakkında ALICI'yı sözleşme kurulmadan önce bilgilendirir.
MADDE 4 – ÖDEME BİLGİLERİ
www.alpovera.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme yöntemi kredi kartıdır.
Ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
ALICI, siparişi onayladığında sipariş özetinde belirtilen toplam tutarı ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
Siparişin işleme alınması için ödemenin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.
MADDE 5 – KARGO VE TESLİMAT
5.1. Siparişler, ödeme onayının ardından en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
5.2. Gönderimler öncelikli olarak Hepsijet aracılığıyla gerçekleştirilir. Hepsijet'in dağıtım kapsamında bulunmayan adreslerde Aras Kargo kullanılır.
5.3. Tahmini teslimat süresi, kargoya teslim tarihinden itibaren 1–3 iş günüdür.
5.4. Türkiye içerisindeki tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo için herhangi bir alt limit bulunmamaktadır.
5.5. Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese gerçekleştirilir.
5.6. Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, satışa konu mallar taahhüt edilen süre içerisinde ve her durumda yasal azami teslimat süresine uygun olarak teslim edilir.
5.7. Ürünün teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, ilgili mevzuat kapsamında SATICI sorumludur.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
6.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
6.4. Cayma bildirimleri www.alpovera.com adresindeki iade başvuru bölümü üzerinden veya info@alpovera.com adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.
6.5. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE
7.1. Cayma bildiriminin yapılmasından itibaren 14 gün içerisinde ürünün geri gönderilmesi gerekir.
7.2. İade gönderimlerinde MNG Kargo kullanılmaktadır.
7.3. ALPOVERA tarafından sağlanan iade koduyla yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti alınmaz.
7.4. İade adresi:
Alikahya Atatürk Mah. Narlıoğlu Sok. Sealand Evleri No:7 İzmit/Kocaeli
7.5. Geçerli cayma hakkı kapsamında tahsil edilen bedeller, mevzuatın öngördüğü süre ve koşullara uygun şekilde, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına iade edilir.
7.6. Ürünün iadesi ile ilgili işlemlerde tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı sözleşmelerde ilgili yasal istisnalar uygulanır.
Özellikle teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.
ALPOVERA tarafından satılan çorap ürünlerinde bu durum, ürünün niteliği ve koruyucu ambalajının açılıp açılmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.
Bu madde, ayıplı mallara ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 – AYIPLI ÜRÜNLER
Sipariş konusu ürünün ayıplı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri çerçevesinde kanuni seçimlik haklarını kullanabilir.
Bu hakların kullanımında, yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullar esas alınır.
MADDE 10 – SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ
Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması durumunda SATICI, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süresinde iade eder.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'ya ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye www.alpovera.com internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.
MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuata göre görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki tüketici uyuşmazlıkları bakımından Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması öngörülmektedir. Bu sınır sonraki yıllarda yürürlükte bulunan güncel mevzuata göre uygulanır.
MADDE 13 – YÜRÜRLÜK
ALICI'nın elektronik ortamda siparişini tamamlaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.
SATICI, sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarını ilgili mevzuata uygun şekilde muhafaza eder.
Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.